Ev Kredisi Sigortasının İptalinde Banka Ve Sigorta Şirketi Arasında Mağduriyet

2020 yılında Garanti Bankası'ndan ev kredisi çekmiştim. O zaman bana sağlık sigortası ve DASK zorunlu deprem sigortası ile Evim Garantide/Plus adı altında evimin eşyalarını güvence altına almak için bir sigorta yapıldı. Eureko Sigorta şirketi tarafından. Sigorta yenileme tarihi her yıl yenilenip hesabımdan otomatik kesiliyor. Bu sene 18.02.2025 tarihinde kesilen poliçe hesabımda para olmasına rağmen 16.04.2025 tarihinde hesabımdan çekildi. Bunun nedeni ise 1 ay cayma bedelini ortadan kaldırmak için. Sorun şu ki bana poliçe bilgileri ve teminat tutarları bilgilendirme yapılmadan neden direk poliçemi yeniliyorlar. Sigorta şirketini poliçemi iptal etmek için aradığımda bana böyle bir hakkımın olduğunu ama Garanti Bankası na bağlı kredi hesabımda otomatik ödeme olduğu için bankaya yönlendirdiler. Bankaya gittim bizzat dilekçe yazdım. 22.04.2025 tarihinde banka yolu ile Eureko Sigorta ya gönderildi. Poliçemin kredi hesabından çıkarıldığını ve iptal etmek için hiçbir engel olmadığına dair. Daha sonra sigorta şirketini aradığımda onlara ulaşan böyle bir evrak olmadığını ve hala kredili hesaba bağlı olduğunu belirttiler. 29.04.2025 tarihinde tekrar bankaya gittiğimde tekrar form ve dilekçe oluşturduk bankanın sigorta iptali için hiçbir engel oluşturmadığı kredili hesaba bağlı olmadığı yazılı olarak belirttik. 30.04.2025 tarihinde sigorta şirketi yine aynı şeyleri yani ellerine ulaşan bir belge olmadığını ve hala kredili hesaba bağlı olduğu için iptal edemediklerini belirttiler. Tam 1,5 aydır sigorta poliçemi iptal edemedim.