to read complaints and reviews, or file yours.Eureko Sigorta’nın Yetkisiz Otomatik Yenilemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Eureko Sigorta tarafından düzenlenen “Evim Garantide / Standard” konut sigortası poliçemin (poliçe / yenileme no: 92523544/1) iptalini talep ediyorum. Bu poliçe, Garanti Bankası’nda zorunlu deprem sigortası (DASK) ile birlikte, bilgim ve açık rızam olmadan yapılmış bir poliçedir. Yaklaşık 2 senedir bu poliçe otomatik olarak yenilenmekte ve her yenilemede hesabımdan ödeme çekilmektedir.
Poliçe ilk yapıldığında iptal edilmesi için telefonla arayarak talepte bulundum; ancak buna rağmen poliçe iptal edilmemiş ve yenilemeler devam etmiştir. Şu anda 3. Kez 11 Mart’ta yeniden yenilenecektir ve ben bu otomatik yenilemeyi kesinlikle onaylamıyorum. Garanti Bankası şubesine gidip iptal talebimi ilettiğimde, banka yetkilileri poliçeyi iptal edemeyeceklerini, doğrudan Eureko Sigorta’yı aramam gerektiğini söylediler. Eureko Sigorta’nın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemekte, hiçbir şekilde ulaşamamakta ve talebimi iletememekteyim.
Poliçenin başlangıç tarihi 11.03.2025, bitiş tarihi 11.03.2026 olup toplam ödenecek tutar 2.950,80 TL olarak görünmektedir. Emekli bir vatandaşım ve bu tutarları karşılamakta zorlanıyorum; son 2 yıldır bilgim dışında yenilenen bu poliçe nedeniyle maddi olarak daha da zor durumda kalıyorum. Bu uygulamanın tüketici haklarımı ihlal ettiğini düşünüyorum.
Sigortalı müşteri adı Kemal D****, sigortalı müşteri numarası 6432112, ödeme aracı ise 4043 0838 **** 2039 numaralı karttır. Poliçenin derhal iptal edilmesini ve varsa haksız şekilde tahsil edilmiş primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Poliçe detaylarını gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.
Gelişme
Eureko Sigorta tarafından bilgim ve onayım dışında adıma konut sigortası poliçesi düzenlendiğini sonradan fark ettim.
Yaklaşık iki yıl önce yalnızca Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) yaptırmak için işlem yapmıştım. Ancak bu işlem sırasında benden herhangi bir açık onay alınmadan konut sigortasının da poliçeme eklendiğini öğrendim.
Durumu fark eder etmez ilk yıl içinde poliçenin iptali için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve iptal talebinde bulundum. Görüşmelerde talebimin alındığı ve işlemin gerçekleştirileceği söylendi, ancak buna rağmen poliçe iptal edilmedi.
Aradan geçen süreye rağmen poliçenin iptal edilmediğini ve üçüncü yıl itibarıyla 09.03.2026 tarihinde kredi kartımdan 3.995 TL tutarında otomatik ödeme çekildiğini sonradan fark ettim. Bu tahsilat da bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
İki yıldır iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle 6432112 numaralı konut sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini ve 09.03.2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 3.995 TL başta olmak üzere bu poliçe kapsamında benden tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
