Eureko’dan İkame Araç Hakkının Kullanılamaması Ve Eksper Atamasının Gecikmesi

Eureko üzerinden yaptırdığım kaskoma rağmen 3 kez trafik kazası yaşadım ve her seferinde poliçemde ikame araç hakkım olmasına rağmen bana araç verilmedi. Son olarak 02/11/2026 tarihinde İstanbul Tuzla’da kaza yaptım, aracım 3 gündür kaportacıda bekliyor ve hâlâ dosyama eksper ataması yapılmadı.

Bu süreçte Eureko müşteri hizmetlerini 3 farklı kez aradım ve her bir müşteri temsilcisinden birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Hem ikame araç hakkımın kullandırılmaması hem de eksper atamasının günlerdir yapılmaması nedeniyle araçsız kaldım ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Eureko’nun; poliçemde yer alan ikame araç hakkımı derhal kullandırmasını, aracım için eksper atamasını acilen yapmasını ve yaşanan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama ile birlikte gerekli telafiyi sağlamasını talep ediyorum.