Eureko Sigorta’nın Soruşturması Arabamın Onarımını Uzun Süre Bekletiyor

Doğuş Grubu’nun anlaşmalı olduğu Eureko Sigorta’dan 2025 Kasım ayında Volkswagen Taigo aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Geçen ay ufak bir kaza geçirdim, aracım şu an yürür durumda. Ama ön kaputta hasar oluştu ve 6 Temmuz’da kaskonun anlaşmalı olduğu Ümraniye Avek Volkswagen yetkili servisine giderek hasar dosyası açtırdım.

Bugün ayın 21’i ve hâlâ aracımın onarımına başlanmadı. Hasar dosyam 26638118. Dosyam 15 gündür açık şekilde bekliyor. Eureko Sigorta’yı aradığımda beni Pusula Araştırma ve ekspertiz birimine yönlendiriyorlar, orayı aradığımda ise dosyanın soruşturma aşamasında olduğunu söylüyorlar. Poliçeyi yaptıralı bir yıl olacak, yani yeni bir poliçe de değil bu kadar uzun süren bir araştırmanın neyle ilgili olduğunu anlamıyorum.

Sadece kaza sonucu oluşan hasarın karşılanmasını ve aracımın bir an önce onarımın yapılmasını istiyorum. Herhangi bir gerekçe açıklanmadan dosyamın soruşturmaya alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum; sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve aracımın tamirinin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.