Kasko Poliçemdeki Orijinal Parça Hakkım Uygulanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

09.08.2025 tarihinde İstanbul Erel Otomotiv’de, 3 aylık Volkswagen Taigo model aracımla ciddi bir kaza yaptım ve aracım pert olacak kadar ağır hasar gördü. Kasko poliçem Eureko Sigorta’dan (Poliçe No: 125968631) ve poliçemde orijinal parça değişimiyle ilgili özel bir madde bulunmasına rağmen, hasar dosyamda aracımın parçalarının orijinaliyle değişimi yerine tamir işlemi önerildi.

Yaklaşık 1 aydır eksper süreci sonuçlanmadı ve yetkili bayi hiçbir konuda net bilgi vermiyor. Defalarca Eureko Sigorta’nın internet sitesi üzerinden şikayet ve talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte aracımı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın mevcut hasar durumu göz önünde bulundurularak pert işlemlerinin başlatılmasını ve poliçemde belirtildiği şekilde orijinal parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İletişim için: 0532*****81.