Eureko Sigorta’nın Eksper Atamama Ve Servis Gecikmesi

14.10.2026 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası aracımla ilgili hasar dosyam Ankara Şaşmaz’daki servis tarafından 26661261 numarasıyla açıldı. Eureko Sigorta tarafından 15.10.2026 tarihinde dosyaya onay verilmesine rağmen, aradan 39 saat geçmesine karşın hâlâ eksper görevlendirilmedi ve aracım 3 gündür serviste hiçbir işlem yapılmadan bekliyor.

Bu süre boyunca Eureko Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun çözüleceği ve teknik destek biriminden görevlendirme yapıldığı söylendi ancak ne beni ne de servisi arayan herhangi bir yetkili olmadı. Zor bir süreç yaşarken, kasko firmasının bu kadar ilgisiz ve yavaş kalması beni mağdur ediyor.

Hasar dosyamın acilen eksper atanarak sonuçlandırılmasını, aracımın tamir sürecinin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma süreçle ilgili düzenli ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.