Eksper Atanmadığı Ve Onay Çıkmadığı Nedeniyle Aracım Teslim Edilemedi

Eureko Sigorta’dan yaptırmış olduğum Skoda Superb marka aracımın kasko poliçesi kapsamında 05.09.2026 tarihinde 26651888 numaralı hasar dosyası açıldı. Aracımı ise 03.09.2026 tarihinde servise bırakmış olmama rağmen 14.09.2026 tarihine kadar dosyaya bir eksper bile görevlendirilmedi ve herhangi bir inceleme yapılmadı.

Yetkili servis, aracım için 15 günlük bir tamir süresi öngörmesine rağmen, kasko şirketinizden onay çıkmadığı için “kasko şirketiniz nedeniyle aracınızı yapmadığımız için teslim edemiyoruz” diyerek aracı teslim etmiyor. Bu süreçte aracı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 10 kez sigorta şirketinizi aramama rağmen dosyamla ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme aldım ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Eureko Sigorta’nın bu ilgisizliği ve geciktirmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum.

Hasar dosyamın acilen eksper atanarak incelenmesini, onarım işlemlerinin bir an önce onaylanmasını ve aracımın tamir sürecinin başlatılarak teslim edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.