Eureko Sigorta’da Eksper Ataması Gecikmesi Ve Hasar Dosyasında İlerleme Yok

Eureko Sigorta’da 266 442 89 numaralı trafik hasar dosyam ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 04.08.2026 tarihinde dosyam açıldı, ancak eksper sürecinde hiçbir ilerleme kaydedilemedi.

Dosyam için atanan eksperle telefonla görüştüğümde dosyayı iade ettiğini, bir ay şehir dışında olacağını ve bu süre içinde görev yapamayacağını söyledi. Sigortayı aradığımda ise eksperin bu durumu sisteme bildirdiğini, yeni eksper atanacağını ifade ettiler. Ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen hâlâ aynı eksper görünüyor ve herhangi bir değişiklik ya da işlem yapılmıyor.

Araç şu an kullanılabiliyor ancak insanların işi gücü, planı, tatili var ve aracın onarımının bir an önce yapılıp sürecin netleşmesi gerekiyor. Buna rağmen yeni eksper ataması yapılmadığı için dosyada hiçbir ilerleme olmuyor, belirsizlik uzadıkça mağduriyetimiz artıyor.

Eureko Sigorta’dan, ilgili hasar dosyama derhal yeni bir eksper atanmasını ve sürecin gecikmeden başlatılıp sonuçlandırılmasını talep ediyorum.