Eureko Sigorta’nın Düşük Hasar Değerlendirmesi ve Aves Eksperinin İletişimsizliği

Eureko Sigorta’ya bağlı konut poliçem kapsamında dubleks dairemde yaklaşık 3–4 hafta önce ciddi bir hasar meydana geldi. Tavandan kafamıza kadar dökülen tuğlalar görünür haldeyken, hasar tutarı en az 20.000 TL seviyesindeyken, Eureko Sigorta’nın çalıştığı Aves isimli eksper firma hasar bedelini dalga geçer gibi 2.000 TL olarak belirledi. Bu tutar bir kutu boya almaya bile yetmezken, bu kadar bariz bir hasarda bu denli düşük ve gerçeği yansıtmayan bir rakamın yazılması beni son derece mağdur etti.

Hasar dosyamı ait 26618766 numaralı kayıtla ilgili olarak Eureko Sigorta çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Poliçemde izolasyon kısmında 5.000 TL limitim bulunmasına rağmen, aynı zamanda binaya ait haklarım da varken, eksper tarafından 2.000 TL gibi tamamen uydurma ve yanlış olduğunu düşündüğüm bir tutar yazıldı. Buna ek olarak Aves firmasına telefonla ulaşılamıyor, sözlü hiçbir iletişim kurulamadı, WhatsApp üzerinden mesaj atılmasına rağmen geri dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik ve gerçek dışı beyanlar, hem eksper firmasına hem de Eureko Sigorta’ya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Buradaki diğer şikayetleri incelediğimde de Aves isimli firma hakkında benzer çok sayıda olumsuz geri bildirim olduğunu gördüm ve Eureko Sigorta’nın böyle bir firmayla çalışmaya devam etmesini son derece rahatsız edici buluyorum. Eureko Sigorta’nın, bu tarz bir eksper firması ile çalışmanın bedelinin poliçe kayıpları olabileceğini artık görmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle Eureko Sigorta’dan, hasar dosyamdaki bu gerçek dışı tespitin düzeltilmesini talep etmekle birlikte, öncelikli olarak poliçemin derhal iptal edilmesini ve kendileriyle olan tüm ilişiğimin kesilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetimi, bu eksper firmasıyla çalışılması nedeniyle diğer sigortalıların da durumu görebilmesi ve mağduriyet yaşama ihtimaline karşı uyarılması için yazdığımı özellikle belirtmek istiyorum.