Konut Sigortası Kapsamında Su Kaçağı Sorunum Çözülemiyor, Mağduriyetim Artıyor

Eureko Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında dairemde meydana gelen su kaçağı nedeniyle 11.11.2025 tarihinde hasar kaydı açtırdım. Hasar dosya numaram 25582941’dir. Yaklaşık 15 gündür hem kendi dairemde hem de alt kattaki komşumda su kaçağı problemi devam ediyor, ancak hâlâ kalıcı bir çözüm üretilemedi.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ekibin yönlendirileceği söylendi ve birkaç kez ekip geldi. Ancak gelen ekipler sorunu çözmeden ayrıldı, hatta yanlış yeri kırdılar. Kırdıkları yerde su kaçağı olmadığı ortaya çıktı. Daha sonra fayansçı gelip kırılan yerleri yaptığını söyledi fakat işçilik son derece kötü; yapılan fayanslarda su birikmesi oluşuyor. Ayrıca duşakabinimi söküp yeniden taktılar fakat düzgün takılmadığı için artık duşakabinden de alta su kaçıyor. Sonuç olarak hem asıl su kaçağı tespit edilip giderilmedi, hem de banyo ve fayanslarım kullanışsız ve sorunlu hale geldi. Her aradığımda “ekip göndereceğiz” denmesine rağmen, çoğu zaman ne gelen oluyor ne de sorunu gerçekten çözen biri.

Konut sigortası yaptırmamın amacı böyle bir hasar durumunda profesyonel ve hızlı bir şekilde sorunumun çözülmesiydi. Şu anda hem kendi dairem mağdur durumda, hem de alt kat komşum su kaçağından etkilenmeye devam ediyor. Eureko Sigorta’dan, dairemin tesisatının uzman bir ekip tarafından doğru şekilde tespit edilip onarılmasını, banyo ve fayanslarımın yapılan hatalı işlemler de dikkate alınarak yeniden kontrol edilip düzgün bir şekilde elden geçirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.