Eksper Ataması Yok, İkame Araç Süresi Belirsiz

Eureko Sigorta’nın hasar servisiyle yaşadığım süreçte, eksper ataması yapılmadan dosyam sanki eksper atanmış gibi şirketin kendi personeli tarafından yürütülüyor ve bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum. Hasar dosyamın numarası 26637642’dir. İkame araç sürem dolmak üzere ve bu sürenin uzatılması için eksperin onay vermesi gerektiği söyleniyor ancak eksper bilgisi net değil, dosya sorumlusuna da ulaşamıyorum.

Yaklaşık 10 gündür bu belirsizlik ve iletişimsizlik devam ediyor. Telefonla ve WhatsApp üzerinden ulaştığım kişiler net bir bilgi veremiyor, hasar dosyamın gerçek sorumlusu ve eksper kim, dosyam hangi aşamada, ikame aracımın süresi uzatılacak mı, hiçbir konuda açık bir yanıt alamıyorum. Süreç tamamen tıkanmış durumda ve mağdur ediliyorum.

Hasar dosyam için gerçek bir eksper atanmasını, dosya sorumlumun açıkça bildirilmesini, ikame araç süremle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.