Etsy'de Görünmeyen 387 TL Ek Çekim Ve Yanlış Sipariş İçin Tam İade Talebi

Etsy üzerinden birkaç gün önce yanlışlıkla bir ürün satın aldım. Site dili tamamen İngilizce olduğu için neye onay verdiğimi tam olarak anlayamadım. İlk çekim yaklaşık 187 TL olarak kartımdan alındı ve bu tutar Etsy hesabımda sipariş olarak görünüyor.

Dün bu yanlış işlemi iptal etmek için tekrar siteye girdiğimde, bu kez kartımdan ekstra 387 TL daha çekilmiş olduğunu dekonttan fark ettim. Yani toplamda yaklaşık 500 TL tutarında bir para kartımdan çekildi ancak 387 TL’lik ikinci çekim Etsy hesabımdaki siparişler/imzler bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor. Sitede sadece 187 TL’lik işlem sipariş olarak yer alırken, banka dekontumda 387 TL’lik ek çekim mevcut.

Ödemeler Ziraat Bankası kartımdan 01.05.2026 tarihinde saat 23:50 civarında alınmıştır. Etsy içinden bir muhatap bulamadım, destek kısmından da net bir şekilde ulaşabileceğim Türkçe bir yardım kanalı göremediğim için sorunu çözemedim.

Etsy’den talebim, hem yanlışlıkla yaptığım alışveriş için çekilen tutarın hem de sistemde görünmeyen 387 TL’lik ikinci çekimin tamamının kartıma iadesinin sağlanması ve bu ek çekimin neden yapıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.