to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Oda Su Sızan Lamba Ve Tıkanık Lavabo Nedeniyle Telafi Talebi
ETS üzerinden Nuh’un Gemisi oteline yaptığım rezervasyonda aldığım hizmetten son derece hayal kırıklığına uğradım. Rezervasyonumu ETS aracılığıyla yaptım ancak otele girişte bana satın aldığım oda tipi dışında, farklı bir oda verildi ve bu odada ciddi problemler yaşadım.
Verilen odada tavandaki lambanın içinden su akıyordu, bu durum hem can güvenliği açısından hem de elektrik kaçağı ve yangın riski sebebiyle son derece tehlikeliydi. Ayrıca lavabonun su gideri tıkalıydı ve odada örümcekler geziniyordu. Bu şartlarda konaklamak zorunda bırakılmak, hem ödediğim ücrete hem de ETS markasına duyduğum güvene tamamen ters bir deneyim oldu.
Rezervasyonum ETS üzerinden 117056386 numarasıyla yapılmış olup, tarafıma satın aldığım oda tipi dışında oda verilmesinin gerekçesini ve bu kadar sorunlu bir odayı nasıl misafir kullanımına açabildiklerini açıklamalarını istiyorum. Hem oda tipimin sözleştiğim şekilde karşılanmasını hem de yaşadığım mağduriyet ve riskli koşullar nedeniyle uygun bir telafi ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ETS tarafından ciddiyetle ele alınarak, benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Başvurunuz başarıyla kayıt altına alınmıştır. Şu anda 11056854 numaralı başvurunuzla ilgili gerekli araştırmaları yapmak üzere çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Araştırma tamamlandıktan sonra sizinle iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi ve Kalite Direktörlüğü
Telefon ile arandım, çözüm sağlanmadı. Video daki her şey ETS ye göre normal demek ki, müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şey yapılmadı çünkü.
Odadaki örümcek
