Yanlış Bilgilendirme Yüzünden Mağduriyet

ETS Tur üzerinden yurt dışı otel rezervasyonu yaptım ve müşteri temsilcisi, ödemenin 3 taksit şeklinde yapılabileceğini belirtti. Ancak, ödemeyi gerçekleştirdikten birkaç gün sonra beni arayarak yurt dışı işlemlerinde 3 taksit yapılamayacağını, yapılan ödemenin iptal edilip tek çekim olarak yeniden ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bu durum, tamamen çalışanların verdiği yanlış bilgiden kaynaklandı ve ödeme planlarımı altüst etti.

Mağduriyetimi dile getirmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir düzeltme ya da iyileştirme yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım sorun nedeniyle ETS Tur’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Bundan sonra ETS Tur ile herhangi bir rezervasyon yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.