Sistemde Görünmeyen Rezervasyon Sebebiyle İptal Ve Yeni Rezervasyon Yapamıyorum

Etstur üzerinden Asteria Family Resort Belek oteli için 30 Temmuz giriş, 3 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Elimde 116835064 onay numarası bulunuyor. Ancak rezervasyonu yaptığım e‑posta adresiyle Etstur hesabıma girdiğimde, “Rezervasyonlarım” ekranında “Henüz rezervasyonunuz bulunmuyor” ibaresi çıkıyor ve mevcut rezervasyonum görünmüyor.

Şu anki rezervasyonumu iptal edip 3 kişilik yeni bir rezervasyon oluşturmak istiyorum fakat sistemde rezervasyonum görünmediği için bu işlemi kendim gerçekleştiremiyorum. Rezervasyon onay numaram üzerinden kaydımın bulunup sisteme tanımlanmasını ve mevcut rezervasyonumun iptal edilerek 3 kişilik yeni rezervasyonun oluşturulması konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.