Rezervasyonum Son Anda Düşük Standartlı Farklı Otele Yönlendirildi, Mağdur Oldum

15 Ekim tarihinde Etstur üzerinden Şarm El Şeyh Sheraton Otel’e yurt dışı otel rezervasyonu yaptım. Ancak tatile çıkacağım gün, bana hiçbir önceden bilgi verilmeden rezervasyonum Grand Plaza Otel’e yönlendirildiği bildirildi. Satın aldığım otel yerine, son anda farklı ve daha düşük standartlı bir otele yönlendirilmemden dolayı mağdur oldum.

Etstur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, oteller arasındaki fiyat farkı tarafıma iade edildi; fakat asıl istediğim otelde konaklama imkanım sağlanmadı. Bu yaşadığım hayal kırıklığı sebebiyle bir daha Etstur ile çalışmayı düşünmüyorum. Müşterilerin son anda bu şekilde mağdur edilmesini ve aldatılmasını kabul etmiyorum.

Başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için Etstur’un bu konuda daha şeffaf ve dürüst davranmasını talep ediyorum.