Rezervasyon Sonrası Oda Sorunu Ve Kötü Otel Deneyimi Sonrası İade Talebi

14.08.2025 tarihinde ETS üzerinden Didim’deki Şafak Otel’e rezervasyon yaptım. Otele vardığımda yaklaşık 1 saat bekletildim ve sonunda oda kalmadığı söylendi. Gece geç saatte, moralimiz bozulmuş şekilde Didim içinde otel aramak zorunda kaldık. Sonunda ETS yetkilileri tarafından mecburen Yıldırım Otel’e yönlendirildik. Ancak bu otel hem çok kötüydü hem de fiyatı çok yüksekti.

Yıldırım Otel’de oda temizliği yoktu, yemekler bayat ve yetersizdi. İçme suyu olarak sadece bir sebil vardı ve akşamları su bitmiş oluyordu. Yemek dağıtan şefin hijyen kurallarına uymadığını (eldiven ve bone takmaması, ellerinin temiz olmaması) gözlemledim. Ayrıca akşam verilen kızartmaların sabah tekrar servis edildiğini fark ettim.

ETS’ye toplam 17.500 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sorunu yaşadığımda ETS yetkilisini aradım, iade talebimi ilettim fakat çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Sadece başlarından savmak için ilgilendiler ve mağduriyetimi gidermediler.

ETS yüzünden ciddi şekilde mağdur edildim. Paranın en azından bir bölümünün (dörtte birinin) iade edilmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.