to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Sonrası Gece Açıkta Bırakılma Ve ETS'nin Yetersiz Açıklaması
25-26 Nisan tarihleri için ETS üzerinden İstanbul’daki Comfort Suit Otel’e rezervasyon yaptırdım. Ancak rezervasyonum devam ederken, otele giriş yapacağım gün odamın başkasına satıldığını öğrendim. Otelde daha büyük ve boş odalar olmasına rağmen, aradaki fiyat farkı gerekçe gösterilerek bu odalar tarafıma verilmedi ve gece 00.30’da İstanbul’da resmen açıkta kaldım.
Yaşadığım mağduriyeti tüm detaylarıyla ETS’ye ilettim. Buna rağmen yalnızca otel değerlendirmesini yaparken bu olayı göz önünde bulunduracaklarını, başka bir aksiyon alamayacaklarını söylediler. Sonrasında da sadece “üzgünüz” denilmesiyle konu kapatılmaya çalışıldı. Ne konaklayabildim ne de bu kadar ciddi bir mağduriyet için tatmin edici bir çözüm sunuldu.
Müşterisini bu şekilde ortada bırakan bir otelle çalışılmasını ve yaşadığım bu durumun bu kadar basite indirgenmesini asla kabul etmiyorum. ETS’nin, bu mağduriyetimi ciddiye alarak müşteri memnuniyetini gerçekten önceleyen somut bir aksiyon almasını ve bu süreçte nasıl bir telafi sunacaklarını açıkça paylaşmasını talep ediyorum.
25-26 Nisan’da ETS üzerinden Comfort Suit Otel’e rezervasyon yaptırdım, ancak giriş günümde odamın başkasına satıldığını öğrendim. Boş odalar olmasına rağmen fiyat farkı gerekçe gösterilerek bana verilmedi ve gece yarısı İstanbul’da açıkta kaldım. ETS’ye durumu bildirdim, sadece otel değerlendirmesi yapacaklarını ve “üzgünüz” diyerek konuyu kapatacaklarını söylediler. Hiçbir telafi ya da çözüm sunulmadı, bu yüzden zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
