to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Oda Yerine Düşük Kaliteli Oda Verilmesi Ve İade Talebi
ETS Tur üzerinden 29.02 tarihinde Sapanca Göldibi Suit Bungalow için 115916250 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Cumartesi giriş, Pazar çıkış olacak şekilde, özellikle göl manzaralı, jakuzili ve iki katlı, özel bahçesi olan odayı seçerek 8.500 TL ödeme yaptım.
Otele giriş yaptığımda, parasını ödediğim oda yerine, yarı fiyatına olan, gölden daha uzak, özel bahçesi olmayan ve görsellerde beğenip seçtiğim oda ile ilgisi bulunmayan, boşta olan başka bir oda verildi. Otel ile görüştüğümde, bu odaların dolu olduğu, ETS Tur ile muhatap olmam gerektiği söylendi ve otel tarafından bu şekilde yönlendirildim.
ETS Tur ile görüştüğümde ise sağlıklı bir muhatap bulamadım, şikayet birimine bağlanmam söylendi ve diyalogdan kaçıldığını hissettim. Ödediğim oda tipi yerine daha düşük standart ve daha düşük fiyatlı bir odaya yerleştirildiğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 8.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
