to read complaints and reviews, or file yours.İadesiz Paket Gerekçesiyle ETS Tur’dan İptal İadesi Reddi
11-12 Eylül tarihleri için ETS Tur üzerinden Aforia Termal Residence oteline 117198464 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon için kredi kartımla toplam 11.643,62 TL ödeme gerçekleştirdim.
Daha sonra rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım ve ETS Tur üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim iki kez, “iadesi olmayan bir paket” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine doğrudan oteli aradım ve aynı rezervasyonu ETS Tur yerine doğrudan otelden yapmış olsaydım iptal durumunda iade yapabileceklerini öğrendim. Ayrıca otel, ETS Tur tarafından kendilerine herhangi bir iade/iptal başvurusu yapılmadığını da belirtti.
ETS Tur’un, “iadesiz paket” ifadesiyle hem iade talebimi reddetmesi hem de otele herhangi bir başvuru yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım 11.643,62 TL tutarın, mümkünse kesinti yapılmadan, değilse en azından makul bir kesintiyle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
ETS Tur'dan Berivan hanım beni bu sabah arayarak paramın tamamının iadesini gerçekleştirebileceğini söyledi ve iademi yaptılar ve iadesi olmuştur diye SMS geldi. Sorunu çözmek için çaba sarf etmeleri güzel bir şey ve buradan teşekkür ediyorum. Bankanın işlemesini bekleyeceğim.
