Havuz Havlusu Çalındı, ETS Tur Cevap Vermedi

26.05.2026–30.05.2026 tarihleri arasında ETS Tur aracılığıyla satın aldığımız Royal Taj Mahal otel konaklamamızda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Havuzda kullandığımız 2 adet havuz havlusunu şezlongların üzerine bırakıp ayrıldığımızda, geri döndüğümüzde havluların başka kişiler tarafından alındığını gördük.

Durumu hemen otel resepsiyonuna iletip kamera kayıtlarıyla incelenmesini ve çözüm üretilmesini talep ettik ancak bunun için hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine konaklamayı satın aldığımız ETS Tur merkezini saat 10.45 civarında arayarak konuyu bildirdim, havlumuz olmadığı için havuz imkanlarından ve aktivitelerden yararlanamadığımızı, durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen şu an saat 14.15 olmasına karşın hâlâ tarafıma hiçbir yetkili dönüş yapmamış, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Ödemeyi yapana kadar gösterilen ilgi ve sonrasında yaşanan bu ilgisizlik bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. ETS Tur’un ve ilgili otelin yaşanan bu mağduriyeti ciddiye almasını, konuya ilişkin tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve havuz imkanlarından yararlanamadığım süre de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.