Etstur'da Villa Rezervasyonu İptal Edildi, Ödeme İadesi Yapılmadı

Etstur mobil uygulaması üzerinden 116576849 numaralı villa rezervasyonunu yaklaşık bir hafta önce yaptık. Toplam tutar yaklaşık 60.000 TL idi ve bunun yüzde 40’ını ön ödeme olarak gerçekleştirdik. Ancak daha sonra 17 Temmuz tarihi için villanın dolu olduğu, müsaitlik olmadığı söylendi.

Villanın dolu olduğu belirtilmesine rağmen, ödediğimiz tutar tarafımıza iade edilmedi. Bunun yerine müşteri temsilcileri sürekli farklı villa teklifleriyle bizi arıyor ve yeni villa talebi oluşturmaya çalışıyorlar. Biz bu teklifleri kabul etmiyoruz ve bu süreçte başka bir tur şirketi üzerinden başka bir villa kiraladık.

Tüm bunlara rağmen Etstur, ödediğimiz ön ödemeyi iade etmiyor ve her seferinde yeniden villa talebi oluşturmamız isteniyor. Villayı kullanamayacağımız kesinleşmişken, ödediğimiz ücretin kesintisiz bir şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.