Etstur'un Açıklamasız Rezervasyon İptali Ve İade Talebi

Etstur üzerinden Kaş Sarıbelende “Doğayla İç İçe 41602” isimli villayı 22–25 Temmuz 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere kiraladım. 10 Haziran’da kredi kartımdan 16.323,43 TL tutarında ödememi yaptım, bankamda da ödeme provizyondan düşüp kesinleşmiş olarak gözüküyor.

Etstur benden dijital slip görüntüsünü paylaşmamı istedi, ben de istenen şekilde ödemeye dair belgeyi kendilerine ilettim. Buna rağmen “size döneceğiz” denilmesine karşın hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve sonrasında ETS rezervasyonumu iptal etti. Sistemden rezervasyonumun iptal olduğunu görüyorum ancak tarafıma neden iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı.

Defalarca kez Etstur’u telefonla aradım, her aradığımda sadece “talep oluşturduk, sizi arayacağız” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar ne geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Hem ödediğim ücret banka kayıtlarında net şekilde görünmesine rağmen hizmeti alamadım, hem de iletişim konusunda tamamen mağdur edildim.

Ödemesi alınmış olan bu rezervasyonum iptal edildiği için, konaklama hizmetini alamadığım 22–25 Temmuz 2026 tarihleriyle ilgili olarak, kredi kartımdan çekilen 16.323,43 TL tutarının eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.