Etstur Ve Rixos Park Belek Hayal Kırıklığı: Tatilde Yaşanan Sorunlar Ve İade Talebi

4-9 Ağustos tarihleri arasında ETS Tur aracılığıyla Rixos Park Belek Oteli'nde konakladık (Rezervasyon kodu: 115108093). Otele girdiğimiz andan itibaren birçok ciddi sorunla karşılaştık. Otelde çok sayıda Arap turist vardı ve kadın olarak bakışlarından oldukça rahatsız oldum. Serinlemek için girdiğimiz havuz dışarıdan daha sıcaktı, çocuk havuzunda ise dışkı gördük. Havuz kenarında hizmet veren Peoples Restoran çok kalabalık olduğu için bizi içeri almadılar ve bu nedenle otelde aç kaldık. Sabah kahvaltılarında, 30 günlük bebeğimle tabak elimde asla yer bulamadım; otel olması gerekenden çok daha kalabalıktı.

Bize verilen odada kertenkele vardı ve odalar yeterince temizlenmedi. Odamız otelin havalandırma tarafındaydı; balkona çıktığımızda dumandan ve et kokusundan duramıyorduk. Konakladığımız süre boyunca ETS yetkilisi b*** Bey’e tüm sorunları bildirdik, o da bizi otel müdürü Faslı z*** Hanım’la görüştürdü. Restoranların yoğunluğu nedeniyle sadece 2 gün a la carte restorana yönlendirildik. Ancak burada da et a la carte’ında sinek çıktı, balık a la carte’ında ise klimalar çalışmadığı için çok kötü bir yemek deneyimi yaşadık.

Otel çıkışından itibaren Etstur ile sürekli iletişimde olduk, yaşadığımız tüm sıkıntıları anlattık ve para iadesi talep ettik. Bize, talebimizin otele iletileceği söylendi fakat 1 ay sonra otelin iade yapamayacağı bilgisi verildi. Etstur öneriyor diye güvenerek satın aldığımız bu otelde, 30 günlük bebeğimizle tatil yapmak isterken büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. 1 yıl boyunca çalışıp dinlenmek için 115.000 TL ödediğimiz bu otel, ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmiyor. Etstur’a güvenerek aldığımız bu tatilde hem Rixos Park Belek hem de Etstur bizi büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.