to read complaints and reviews, or file yours.Etstur Rezervasyon İptali Ve Ödeme Sorunu
ETS Tur'dan 113514019 numaralı %25'ini şimdi öde %75'ini sonra öde kampanyasıyla rezervasyon yaptırdım. Ben paranın karttan otomatik çekileceğini düşündüm. Ancak bugün öğrendim ki rezervasyon iptal edilmiş ve ödediğim %25lik kısım yanmış. Bilmiyordum haber vermedi, niz diyorum mesaj attık diyorlar mesajlarını kontrol ediyorum yok. Ayrıca iptal e-mailinde ödemenin yapılacağı yazıyor. Müşteri temsilcisi ödemenin yandığını söylüyor. Telefonla aranıp ulaşamadığım için iptal talebinde bulunduğum ön görülüyor mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu bilgilendirmeler tarafıma sağlanmadığı için her türlü yasal hakkımı kullanacağım.
Attıkları e-mail aşağıda
Değerli Misafirimiz,
113514019 numaralı rezervasyonunuz, talebiniz üzerine iptal edildi. İptal işlemi, rezervasyon belgesinde (voucher) size bildirilen iptal koşullarına göre gerçekleştirildi. Ücret iadesi için geri ödeme, sizin satın alma esnasında kullandığınız ödeme şekliyle yapılacaktır. Detaylı bilgi ve sorularınız için 444 0 387 numaralı çağrı merkezimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Etstur
Kendileri şikayet vara yazidktan sonra normalde ödemedikleri %25lik kısmi bana sonraki rezervasyonlarda kullanmayı teklif ettiler. 1- şikayet vara yazmasam paranız yandı deyip olayı kapatiyorlardi 2- teklif edilen miktar zaten halihazirda benim ödediğim miktar yaşadığım psikolojik üzüntü psikolojimi çok olumsuz etkiledi. 3- kampanya koşullarından da görüleceği üzere asla paranın odenmeyecegime dair bir ibare yok 4- kısmın iade edileceğine dair elimde e-mail de var. Dolayısıyla onlara da belirttiğim gibi yasal yollara başvuracağım
