to read complaints and reviews, or file yours.Kadın Tuvaletine Giriş Ve Tehdit Olayı Sonrası Otel Ve ETS Tur’un Yetersiz Cevabı
21.08.2026-23.08.2026 tarihleri için ETS Tur üzerinden Asteria Collection Side oteline 117198695 ve 117198699 numaralı rezervasyonlarla giriş yaptık. 22.08.2026 tarihinde gece saat 02.00 civarında otelde son derece rahatsız edici ve güvenlik açısından kabul edilemez bir olay yaşadık. Kız kardeşim kadınlar tuvaletindeyken içeri erkek misafirlerin girmesi üzerine bizi çağırdı. Olay yerine gittiğimizde bir erkek misafir, kendisine çıkmasını söylememize rağmen kadınlar tuvaletinden çıkmayı reddetti, üzerime yürüdü, bağırdı ve tehditkar tavırlar sergiledi. Sonrasında ailemizin üzerine yürümeye ve bağırmaya devam ederek “t e c a v ü z mü ettik, elledik mi? ” gibi son derece rahatsız edici ifadeler kullandı.
Güvenlik görevlileri olaya müdahale etti, ardından jandarma geldi ve şikayetçi olmak için karakola gittik. Yaşanan gerginlik nedeniyle kız kardeşim panik atak geçirdi ve o gece ifade veremedik, bu nedenle sabaha kadar karakolda kaldıktan sonra yaklaşık 05.00 civarında otele geri döndük. Bu süreç hem psikolojik hem de fiziksel olarak bizi fazlasıyla yıprattı.
Asıl hayal kırıklığımız ise otel yönetiminin ve ETS yetkilisinin tutumu oldu. Gece Müdürü Ö*** Bey ve Güvenlik Şefi B**** Bey, olayın ciddiyetinin farkında olmalarına rağmen, şikayetçi olamadığımız için şahıs hakkında herhangi bir işlem yapılamayacağını ve otelde kalmaya devam edeceğini söylediler. Ertesi gün aynı kişiyle aynı otelde bulunmamız beklendi. Ardından Otel Müdürü H**** Bey ve ETS otel rehberi A**** Bey ile de görüştük. Ancak konuyu ciddiyetle ele almak yerine “büyütmeyin” şeklinde özetlenebilecek bir yaklaşım sergilendi.
Yalnızca yorum yapacağımızı söylediğimizde, ilgili şahsın otelden gönderileceği ifade edildi. Birkaç saat sonra ise bu kez tam tersine, şahsın otelden çıkarılmayacağı, özür dilediği ve konunun uzlaşıldığı tarafımıza bildirildi. Biz bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyoruz. Burada mesele yalnızca bir erkeğin kadınlar tuvaletine girmesi değil, aileme ve bana karşı sergilenen tehditkar, saldırgan ve aşağılayıcı tavırlar ile tüm bu süreçten haberdar olan yetkililerin etkili hiçbir yaptırım uygulamamasıdır.
Bu yaşananlar nedeniyle hem otel yönetiminin hem de ETS Tur’un güvenlik, müşteri hakları ve kriz yönetimi konusundaki yaklaşımına olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle, bu konaklama için ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayın, ilgili personel ve süreçler açısından ciddiyetle incelenmesini ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Şu an 5 kız arkadaşımla birlikte otelde konaklıyoruz. Dün gece çok talihsiz bir olay yaşadık. Arkadaşlarımdan biri gece ortak tuvalete gittiğinde kadınlar tuvaletinde 2kadın ve 2 erkek görüyor ve bize mesaj atıyor tuvaletten çıkamadığını güvenlik çağırmamızı söylüyor. Tuvalete gittiğimizde diğer arkadaşım erkek şahısa dışarı çıkması gerektiğini burası kadınlar tuvaleti olduğunu söylüyor. Bunun üstüne erkek şahıs sözlü tehditler savuruyor arkadaşımın üstüne yürüyor. Gece vardiya müdürü ömer bey güvenlik müdürü bilal bey tüm olaylara şahittir. Daha sonrasında olay jandarmaya taşınıyor ve tüm gecemiz jandarmada geçiyor. Ömer bey bize ilk önce karşı tarafın otelden çıkarılacağını böyle bir şeyin kabul edilemeyeceğini söyledi daha sonrasında da çıkarılmayacaklarını söyledi. Sabah otel müdürü Hasan bey otelden gönderileceklerini böyle bir olayın otelin prestiji için de uygun olmadığını söyledi. Bunun üzerine ETS Tur görevlisi ahmet bey ile görüştüğümüzde tekrardan gönderilmediklerini konaklamaya devam ettiklerini söylediler. Kısacası çok kotu bir deneyimdi asla kendimize muhatap bulamadık bir kadın olarak hakkımız korunmadı. 2 günlük tatilimizin hepsi endişe ve bu olaylar için hak aramakla geçti.
