Etstur Aqua Park Hijyen Sorunu Ve Çocuk Güvenliği İhlali

Crystal Centro Pearl Collection otelinde ETS Tur üzerinden satın aldığım tatil kapsamında 8108 numaralı odada konaklamaktayım. Oteli özellikle çocuğumun eğlenmesi için Aqua parkı nedeniyle tercih ettim ancak üst üste yaşanan gaita problemi yüzünden Aqua parkı 2 gündür kullanılamaz durumda. Yaklaşık 1 yıldır beklediğimiz tatilimizin 2 günü bu nedenle adeta boşa gitmiştir.

Otel, satın alma aşamasında vadettiği hizmeti sunamıyor. Havuz ve Aqua park alanının yeterince personel tarafından denetlenmediğini ve gerekli takibin yapılmadığını görüyorum. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi bir sorun oluşturuyor ve tatil planımızı olumsuz etkiliyor. Üstelik otel yetkilileri, mağduriyeti gidermek için çocukların yetişkin havuzunu kullanmasına izin verebileceklerini söyleyerek, güvenlik açısından kabul edilemez bir öneride bulunmuşlardır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Aqua parkın hijyen ve güvenlik koşullarının sağlanarak kullanıma uygun hale getirilmesini ve alamadığım hizmet için ETS Tur ve otel yönetimi tarafından tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.