to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Tur ile online bir rezervasyon yaptırdım. Otel konaklama tarihleri yanlış olmuş. Otele gittim ve konaklama yapmadan ayrıldım. Rezervasyon iptali için otel yetkilileri inanılmaz yardımcı oldu ama ETS turu defalarca aramama rağmen iptal işlemi için otel izin vermiyor diyerek sorun çıkarıyorlar. Bunu otel yapsa anlarım ama ETS turun müşteri hizmetlerinin bu tavrını anlamak mümkün değil!
ETS Tur ile rezervasyon yaptım kontrol sırasında günün yanlış olduğunu gördüm ve iptal için hemen müşteri hizmetlerini aradım. Hiç vakit kaybetmeden. Fakat hiçbir şekilde yardım etmediler ki bir hafta sonraya alınan bir rezervasyondu. İptal edilemez rezervasyon yapmışsınız yardımcı olamıyoruz dedile...
ETS Tur dan erken rezervasyon kampanyası ile 3 ayrı tarihe müşteri hizmetleri ile rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sonra aranarak otel 5 gece altı konaklama kabul etmiyor başka otele bakalım diye dönüş yaptılar. Öncesi ve sonrasına rezervasyon yaptırdığımı iptal etme durumumun olmadığını söyledim...
16.07.2023 tarihinde Etstur genel çağrı merkezinden yaptırdığım rezervasyon hem yanlış otele hem de yanlış tarihe yapılmış olup, bunu otele gittiğim gün check-in yaptığım sırada öğreniyorum. İptal etmek istediğimde ise (rezervasyon anında bilgisi verilmeyen) farklı bir paket aldığımı öğreniyorum. Ya...
ETS Tur ile yaptığım rezervasyon otelde yer olmadığı gerekçesiyle iptal edilmeye çalışılıyor. Yer olmayan otelden rezervasyon yapıp parasını almasını biliyorlar ancak böyle bir mağduriyeti gidermek için hiçbir çözüm bulmuyorlar! Sorunun çözümünü bekliyorum!
Yorumlar