to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur İlgisizliği
Balayı için ETS Tur'dan Antalya Tekirova Mövenpick otelden rezervasyon yaptık. Tatile gitmemize 3 hafta kala otel açılış tarihini ertelediğini söyledi sorun etmeden kabul ettik. 05.06.2024 girişli 10.06.2024 çıkışlı olarak otele giriş yaptık. Odanın ayarlanması için 1 saat resepsiyonda bekledik. Odaya gittiğimizde odanın kliması çalışmıyordu. Resepsiyona bildirdik önce yapacaklarını söyledi. Daha sonra yapamadıklarını ve ertesi gün sabaha ekip gelecek onların yapacaklarını söylediler. Havanın 45 derece olduğu günde klimasız uyumak mümkün değil ve benim astımım var sıcakta ve nemde nefes alamıyorum. Yapamayacaklarsa oda değiştirmelerini talep ettik onu da yapmadılar. Gece 1 e Kadar lobide oturduk ve klimayı yaptılar. Ama otelde sorunlar hiçbir şekilde bitmiyordu. 5 gün boyunca ütü istedik herkes ütüyle ilgili farklı cevap verdi. Birisi otelde ütü yok birisi ürünlerin hepsini dağıttık birisi ütü var ama ücretli gibi cevaplar verdiler. Odamızı her gün talep etmemize rağmen gideceğimiz güne kadar hiçbir şekilde temizlik yapılmadı havlu nevresim değişmedi çöpler alınmadı. En son oda temizliği ve ütü için resepsiyona yazılı kağıt bıraktık ama onu bile umursamadılar. Balayı odası olduğumuz için ala carte hakkımız olmasına rağmen otel yeni açıldığından ala carte aktif olmadığını söylediler ve bunun yerine bize başka bir imkanlarıyla değişiklik bile yapmadılar. Duşta su gideri suyu çekmediği için bütün su banyoya taşıyordu. Her gün teknik ekipten yapmalarını söylememize rağmen kimse gelmedi. Su banyoya aktığı için banyo çamur oldu onu bile temizlemeye gelmediler. Teras jakuzili oda ayarlamıştık jakuzili bir kere bile kullanmadık. Çünkü hem içi pisti temizlemediler hem de sularından çamur akıyordu. Balayına dinlenmek için gidilir biz dinlenmek yerine sorunlarla sıkıntılarla uğraşmaktan daha çok yorulduk. ETS yi 2 kere arayarak şikayette bulunmamıza rağmen geri dönüş yapmadılar. Ve ne ETS Tur yardımcı oldu ne de Mövenpick otel. 5 yıldızlı otel olmasına inanıp gitmek yerine pansiyonda daha rahat tatil yapacağınızın garantisini verebilirim size.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla,
Hiçbir şekilde önemsenmedi her seferinde geri dönüş yapacağız deyip yapılmadı. @Etstur
Bilmediğimiz bir şehre bilmediğimiz bir otele ETS Tur güvencesiyle yaptığımız rezervasyon ve çok kötü bir konaklama sonrası ETS turun müşterisini hiçbir şekilde önemsememesi ETS tura olan güvenimizi boşa çıkarmış durumda. O kadar aramamıza rağmen geri dönüş yapmayıp Şikayet vara yazmasak hiç önemsemeyecekler. Yazmanıza rağmen bizimle alay eder gibi bir sonraki rezervasyonunuza %2 indirim verelim diye komik bir teklif aldık. Biz bunu kabul etmeyince tekrar arayıp bize kelime oyunuyla %2 yi kabul etmediniz bizde 5.000 TL yapalım dediler. İki teklifin de birbiriyle aynı anlama geldiğini anlamadılar sanırım. Ve neredeyse 1 aydır geri dönüş dahi yok. Bize bu kötü otele aracı olup daha sonra da arkamızda durmayan müşterisini önemsemeyen sorunlarıyla konaklama anında ve sonrasında ilgilenmeyen ETS Tur çokta güvenilecek bir firma olmadığını göstermiş oldu.
