ETS Tur Ücret İadesi Kesintisi

ETS Tur ile Aralık 2023'te Titanic Deluxe Lara otelden 8 günlük 21.06.2024-29.06.2024 tarihleri arasında tatil rezervasyonu yaptırdık. Ücretin tamamını tatile gelmeden ödedik. 21.06.2024 tarihinde saat 14.30 civarı otele giriş yaptık. Daha ilk karşılamada muhatap bulamayıp 30 dakika iki küçük çocukla bekledik. Daha sonra bize büyük oda vereceklerini söyleyip daha fazla beklettiler. Odaya çıktığımızda standart bir oda, 2 kişilik yatağı olan ve çocukların hiçbir güvenliği bulunmayan bir oda verdiler. Deprem bölgesinden geldiğimizi söylememize rağmen dalga geçer gibi 7. kat oda tahsis ettiler. Odada yerler yapış yapış ve bütün oda kokuyordu. Moralimizi bozmayıp aşağı indiğimizde havuzlar kötü kokuyordu ve inanılmaz bir kalabalık vardı. Her şey dahil anlaştığımız otelde birçok içecek bulunmuyordu. Atıştırmalıkların hepsi bayattı. Çocuk havuzu kirliydi. Havlular kokuyordu. Ana havuz kıldan ve kirden mide bulandırıyordu. İptal ettik ve 2 saat sonra otelden ayrıldık. Bizden 3 günlük para kesintisi yapacaklarını söylediler. Mağdur edildiğimiz yetmiyormuş gibi başka otele 3 katı para ödemek zorunda kaldık. Verilen sözlerin tutulmaması yetmiyormuş gibi almadığımız hizmetten ücret kesintisi yapacaklarını söylediler. Sadece 3 saat durduğumuz otelden 3 günlük para kesintisi yasal değildir. Bir daha asla ETS'den tatil almayacağım. Bu arada dipnot: Otel asistanı biz otelden ayrıldıktan saatler sonra otele hoş geldiniz diye mesaj attı. Bu da kayıtlarımda mevcut, gerekli tüm yerlere başvurumu yapacağım.