ETS Tur İle Batum Seyahatimizde Yaşadığımız Otel Ve İletişim Sorunları

ETS Tur ile Batum için şubat ayında rezervasyon yaptım, ancak fiyat hatası olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Destek sözü verilmişti fakat Ö*** Bey bir daha telefonlara çıkmadı. 13 Mart'ta tekrar rezervasyon yaptık. 24 Haziran'da otele gittiğimizde otel olmadığını, eski bir Rus bloğunda, yıkık dökük bir yerde konaklamamız gerektiğini öğrendik. Airbnb evi bile değildi ve sözde oda kahvaltı olan yerde oda dahi neredeyse yoktu. Anahtarın getirilmesi 5 saat sürdü ve kimsenin bizden haberi yoktu. ETS ile iletişime geçtik, WhatsApp hattındaki çalışanlarla 4 saat süren görüşmeler sonunda, bir beyefendi inisiyatif kullanarak iptal işlemini gerçekleştirdi. 25 yılı aşkın süredir ETS kullanıyordum ancak bir daha tercih etmeyeceğim. Firma hizmet kalitesinde ciddi düşüş yaşamış.