Denize Sıfır Iddiaları Gerçekleşmedi, Hamile Misafir Ve Çocuk İçin Kalitesiz Hizmet

11–16 Temmuz tarihleri arasında ETS üzerinden Barut Hemera Otel’e 5 gecelik, toplam 125.900 TL’lik erken rezervasyon yaparak konakladık. Rezervasyon sırasında ETS’nin sisteminde otelin “denize sıfır, kum-çakıl plaj, çocuk büfesi” olduğu belirtiliyordu. Özellikle hamile olmam ve küçük çocuğumuz olması nedeniyle bu özelliklere güvenerek bu tesisi tercih ettik.

Otel denize sıfır görünse de tesis çok büyük olduğu için denize ulaşmak için uzun bir mesafe yürümek zorunda kaldık, hamile olduğum için bu yürüyüş beni oldukça zorladı. ETS’deki fotoğraflarda berrak, masmavi bir deniz gösterilmesine rağmen deniz gerçekte kirli, kayalık ve dalgalıydı. Deniz ayakkabısı giymemize rağmen biz de yaralandık, çocuğumuzun dizleri taşlardan dolayı kanadı. Dalgadan ötürü sabah 11.00’den sonra denize girmek neredeyse imkansız hale geliyor. Ayrıca plajın hemen yanında su sporları tesisi var; motorlar gün boyu hem gürültü yapıyor hem de dalgayı daha da artırıyor.

Hamile olduğum için havuzu zaten çok dikkatli kullanmak zorundaydım, denize giremediğimiz için herkes havuza yönelince havuz bölgesi aşırı kalabalık hale geldi. Havuz başında QR kodla içecek siparişi vermek istediğimizde ise yoğunluktan dolayı zaman zaman 45 dakika boyunca siparişimizin gelmediği oldu.

Yemekler de beklentimizin çok altındaydı. “Barut” markasına güvenerek tercih etmemize rağmen açık büfede ağırlıklı olarak tavuk ürünleri vardı, kırmızı et neredeyse yoktu. Barut adı altında ilk defa tavuk kebap gördüm. Çocuk büfesinde de her gün neredeyse aynı şeyler vardı; tavuk nugget, sucuk ve makarna dışında bir seçenekle karşılaşmadık. Çocuğumuz çikolatalı süt içme imkanına ancak son gün kavuşabildi.

Bir diğer hayal kırıklığı da fiyat konusunda oldu. Erken rezervasyon yapmamıza rağmen tatil tarihine yaklaştığımızda aynı tesisin fiyatının düştüğünü gördük. Yani hem yanıltıcı bilgilere güvenip bu oteli seçmiş olduk hem de fiyat avantajı sağlayamamış olduk.

Tüm bu nedenlerle hem ETS’den hem de Barut Hemera Otel’den son derece hayal kırıklığına uğramış durumdayız. ETS’nin “denize sıfır, kum-çakıl plaj, çocuk büfesi” gibi açıklamalarının ve paylaştığı masmavi, berrak deniz görsellerinin gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle yanıltıldığımızı düşünüyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, yanlış ve yanıltıcı bilgilerin acilen düzeltilmesini ve ödediğimiz 125.900 TL tutarının iadesiyle birlikte ileride kullanmak üzere ilave bir indirim kuponu tanımlanarak tatilimizin maddi ve manevi olarak makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.