Ödenen Vizeleme Kartta Yansımıyor Ve Abonmanlık Yapılamıyor

…/…/2026 tarihinde Estram mobil uygulaması üzerinden Eskart’ım için online vizeleme işlemi gerçekleştirdim. 3 Eylül 2026 tarihinde saat 08.28’de alınan bu işlemde vizeleme ücreti kredi/banka kartımdan tahsil edildi ve işlem dekontunda vstr020001002602026090308265049584990 referans numarası yer aldı.

Uygulama üzerinden yaptığım bu vizeleme işleminden sonra kartımı, talimatın karta işlenmesi için biletmatik ve validatörlere defalarca okutmama rağmen aradan günler geçmesine karşın vizeleme kartıma yansımadı. Kartım hâlâ vizesiz görünmekte ve uygulamada “Abonmanlık yapılamıyor – Girilen kriterlere uygun kart bulunamamıştır” şeklinde hata almaktayım. Ücretini ödediğim bir hizmeti, sistemsel bir hata ve senkronizasyon sorunu nedeniyle kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşanan bu sistemsel hatanın ivedilikle düzeltilmesini, havuzda bekleyen vize talimatımın gerekirse manuel olarak Eskart’ıma tanımlanmasını veya bu işlemle ilgili ödediğim ücretin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.