Estram Şikayeti

25 Mayıs tarihinde Estram mobil uygulaması üzerinden 04180ddad91794 numaralı Eskart’ıma abonmanlık yüklemesi yaptım ve 465 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi. Uygulama üzerinde abonmanlık talimatım hâlihazırda var olarak görünüyor olmasına rağmen, abonmanım karta tanımlanmadığı için hiç kullanamıyorum.

Bu sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bana başka bir telefon numarası verildi ancak bu numaraya hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Daha önce aynı kart ve aynı özellikleri sorunsuz şekilde aktif olarak kullanıyordum, bu sorun ilk kez ve 25 Mayıs itibarıyla ortaya çıktı.

Ödemesini yaptığım abonmanlığın 04180ddad91794 numaralı Eskart’ıma bir an önce tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.