Estelife Lazer Ve Estetik Merkezi Amasya Merzifon Aldığım Hizmetin Sonucundan Memnun Kalmadım

Amasya Merzifon’daki Estelife Lazer ve Estetik Merkezi’nde yaklaşık 4 ay önce tüm vücut lazer epilasyon için hizmet almaya başladım. Toplamda 12.000 TL ödedim, ödemelerimin bir kısmı karttan çekildi, son seansın ücretini ise nakit olarak verdim. Bu süre içinde merkeze toplam 4 kez gittim.

Seanslar boyunca vücudumun bazı bölgeleri yapılırken bazı bölgeleri hiç yapılmadı, bazı yerler unutuldu, bazı bölgeler ise sonraki seansa bırakıldı. Bu nedenle düzenli, eksiksiz ve planlı bir uygulama yapılmadı. Seanslar ilerlemesine rağmen beklediğim kıl azalmasını göremedim, bazı bölgelerde kıllar çıkmaya devam etti ve aldığım hizmetin sonucundan memnun kalmadım.

Eksik kalan bölgelerin tamamlanmasını ve yaşanan aksaklıkların telafi edilmesini talep ettiğimde, merkezin sahibi olduğunu ve doktor olduğunu söyleyen **** isimli kişiyle görüştüm. Kendisi bana “babamın oğlu olsan da ben kalan yerleri yapmam” ve “ben ve Tanrı sadece ikimiz hata yapmayız” şeklinde ifadeler kullandı. Ayrıca yanında çalışanlar hakkında ağır ve küfürlü ifadeler kullandığına şahit oldum. Çalışanların yaptığı söylendiği hatalarla ilgili önce kabul edip sonrasında reddeden bir tutum sergiledi.

Yaşanan bu sorunlar sonrasında hizmeti bugün itibarıyla sonlandırdık ve ben de ücret iadesi talep ettim. Ancak “ücretini iade edemem” denilerek iade talebim reddedildi. Tüm vücut olarak anlaşılan bir hizmetin eksik ve düzensiz uygulanması, bazı bölgelerin unutulması, sonuçtan memnun kalmamama rağmen eksiklerin tamamlanmaması ve ücret iademin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte, Estelife Merzifon’dan aldığım hizmetin eksikliklerinin giderilmesini, mümkünse ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer hizmet almayı düşünen kişilerin, seansların nasıl takip edildiğini ve eksik işlemlerle ilgili işletmenin yaklaşımını önceden netleştirmelerini önemle tavsiye ederim.