Yetkisiz Personel Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Lazer Epilasyon Mağduriyeti

Esbalife Estetik Güzellik Merkezi Afyon’da Umex cihazı ile tüm vücut lazer epilasyon işlemi için Temmuz 2024’te başladım. Toplamda 4 seansa girdim. İlk üç seansımda dökülme yaşadım ancak 4. Seansımda daha önce hiç görmediğim, sözde estetisyen biri işlemi yaptı. Bu seanstan sonra dökülen tüylerim tekrar çıkmaya başladı, çıkmayan bölgelerimde ise tüylenme oluştu ve ince tüylerim kalınlaştı.

Yaşadığım bu sorun üzerine merkeze başvurduğumda ise randevu almakta zorlandım ve ilgilenen kimse olmadı. Ayrıca, seanslara giren kişilerin çoğunun sertifikası olmadığını öğrendim; en az iki kişinin daha önce farklı işlerde çalıştığını, lazer epilasyonla hiçbir tecrübeleri olmadığını biliyorum. 5. Seansa gittiğimde yine uzman olmayan kişilerin işlemi yapacağını görünce seansa girmedim.

İşlemler için toplamda 8.000 TL ödememi D**** Hanım’ın isteğiyle M****** K*** adına IBAN üzerinden gönderdim ve açıklama kısmına hiçbir şey yazmamam istendi. Fatura veya sözleşme verilmedi. Şube adresi: Dumlupınar Mah. Dumlupınar 2. Cad. Sevgiyolu, Afyon.

Ücretimin iadesini ya da kalan seanslarımda gerçekten orijinal sertifikası ve eğitimi olan bir uzmanın işlemi yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.