Esbalife Estetik & Bakım Merkezi Mağduriyeti

Afyonkarahisar Sevgi Yolu’ndaki Esbalife Estetik ve Bakım Merkezi’nde lazer epilasyon için önce 10 seanslık, ardından bitince aynı bölge için 8 seanslık paket satın aldım. Hâlâ bitmemiş, çok sayıda hakkım bulunmasına rağmen seanslarım tamamen iptal edildi ve artık gelemeyeceğim söylendi.

Yaklaşık 2–2,5 aydır kendi aksaklıkları nedeniyle randevularımı sürekli ertelediler. Her seferinde makinenin bozuk olduğunu, randevu veremediklerini söyleyerek beni oyaladılar. Son olarak 27 Aralık Cumartesi günü sabah 09.00’a randevu verdiler, ancak merkeze gittiğimde bu kez beni seansa alamayacaklarını, 2,5 aydır gelmediğim için seanslarımın iptal olduğunu ve artık gelmemem gerektiğini söylediler. Oysa bu süre boyunca gelmememin sebebi kendilerinin randevu vermemesi ve sürekli ertelemeleriydi.

Durumu merkezdeki yetkililerle görüştüğümde, “Bizi ilgilendiren bir durum değil, sözleşme bu şekilde.” diyerek kestirip attılar, hiçbir şekilde önceden uyarı yapmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi tartışmaya varan bir üslup kullandılar. Kendi hataları ve mağduriyet oluşturan ertelemeleri sonucunda, kalan tüm seans haklarımın hiçbir şekilde kullanılmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Esbalife Estetik ve Bakım Merkezi’nden aldığım lazer epilasyon paketlerine ait ödediğim ücretin tamamının iadesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için yazılı veya sözlü bir özür dilemelerini talep ediyorum.