to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL’lik Tam Vücut Lazer Seansı Eksik Verildi Ve Çalışan Küçümseyici Davrandı
Uzun süredir lazer epilasyon için gittiğim A**** T*** E*** Lazer ve Cilt Bakımı’na bugün tekrar tüm vücut seansım için randevulu olarak gittim. İçeri girdiğimde çalışan, “40 dakikada nerene atarsam atarım” şeklinde bir ifade kullandı. Ben tüm vücut için seans oluşturduğumu, bu sürenin yetmemesi durumunda ne olacağını sorduğumda ise, bu kez bölgelere ayrı ayrı gelmem gerektiği söylendi. Ben de baştan beri ayrı ayrı gelmek istemediğimi, telefonla aradığımda da tüm vücut olarak onay verildiğini belirttim.
Yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmama rağmen, bana “atabildiğim yere kadar” mantığıyla yaklaşılması, randevular doluysa da buna göre müşteri kabul edilmesi gerektiğini düşündüğümü, saatlik değil hizmet bazlı ödeme yaptığımı ifade ettim. Cihazdan aslında memnundum ancak hizmet kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü, kendimi değer verilmemiş hissettiğimi yaşadığım diyaloglarda fark ettim. İşlemin eksik kaldığını ve memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde ise “Oooo sen de çok bakıyorsun” gibi küçümseyici bir karşılık almam beni daha da rahatsız etti.
Verdiğim paraya karşılık aldığım hizmetten memnun değilim. Tüm vücut olarak anlaştığımız şekliyle, eksiksiz ve düzgün bir hizmet sunulmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri Melikgazi’de bulunan Ahmet Tuna Eren Clinic ve Estetik Güzellik Salonu’na yaklaşık 2 sene boyunca düzenli olarak lazer epilasyon için gittim ve cihazdan da memnundum. Bir süredir gitmiyordum, bugün yeniden randevu alarak tüm vücut lazer için salona gittim.
Randevulu olduğum halde, işlem başlamadan önce çalışan kişi bana lazeri ikiye bölüp bölmemeyi ya da 40 dakikada seri şekilde nereye atarsam oraya uygulama yapılacağını sordu. Ben de kendilerine daha önce özellikle arayıp tüm vücut istediğimi söylediğimi, seans başına 5.000 TL ödediğimi ve bana hiçbir zaman süreye göre işlem ya da fiyat bilgisi verilmediğini belirttim. “40 dakikada nereye atarsam” gibi bir yaklaşımın, tüm vücut lazer olarak anlaşılan bir işlemle ve ödediğim ücretle bağdaşmadığını, ayrıca her müşterinin kıl yoğunluğunun ve süresinin aynı olamayacağını ifade ettim.
Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, şikayetim ciddiye alınmadı ve kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim. Tüm vücut lazer için ödediğim 5.000 TL’nin karşılığında, süreden bağımsız ve baştan net şekilde ifade edilmiş bir hizmet almak istiyorum. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da gerçek anlamda tüm vücut lazer uygulamasının, baştan sona eksiksiz ve profesyonel şekilde yapılmasını talep ediyorum.
