to read complaints and reviews, or file yours.Essen Market Kasap Bölümünde Saygısız Ve İlgisiz Personel Davranışı
01.02.2026 günü sabah saat 11.00 civarında Erenler Yavuz Selim Caddesi’ndeki Essen Market şubesinde kasap bölümünde yaşadığım saygısızlıktan dolayı şikayetçiyim. Kasap bölümündeki kapalı hanımefendi personele gayet düzgün bir şekilde “Kolay gelsin” diyerek bir ürün sordum, ancak yüzüme bile bakmadan, mırıldanarak “yok” şeklinde cevap verdi. Tekrar sorunca bu kez de tavırla ve yükselterek “yok” diyerek karşılık verdi, ne reyonda var mı diye bakıldı, ne de yardımcı olmaya çalışıldı.
Daha sonra mağaza içinde alışveriş yaparken aradığım ürüne reyonda rastladım, yani ürün aslında varmış. Bu durum, personelin benimle ilgilenmek istemediğini veya işini önemsemediğini açıkça gösteriyor. Müşteri olarak bu tavırdan rahatsız oldum; yüz ifadesi ve mırıldanarak konuşması kesinlikle doğru bir iletişim tarzı değil.
Essen Market yetkililerinin, özellikle kasap bölümündeki bu personel başta olmak üzere, çalışanlarını müşterilerle nasıl iletişim kurmaları gerektiği konusunda uyarmasını ve bu tarz tavırlara dikkat edilmesini istiyorum. Müşteriye yüzüne bakmadan, isteksiz ve saygısız bir şekilde cevap verilmesi kabul edilemez; bu davranışın düzeltilmesini ve tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk ile ilgili özür dileriz. Konu ile ilgili size yardımcı olabilmemiz adına iletişim bilgilerinizi iletirseniz sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Essen de şarküteri reyonundaki çalışan personele gelen müşteriye nasıl davranması gerektiği ile ilgili formasyon verin ya da başka bir personel ile çalışın her geldiğimizde onun davranışlarına katlanmak zorunda değiliz. Bir bayan ile aynı zamanda reyona gitmiş bulunduk. Bayan tavuk reyonundan bir şeyler istiyor ve kemiklerin ayrılmasını vs istiyor çalışan erkek personel işi olmamasına rağmen onu yapıyor bizi bekletiyor. İstediğimiz ürünü söyleyince cevap vermiyor 2 dakika kadar bekledim tekrar söyledim müşteri ile ilgileniyorum diye üslupsuz bir şekilde cevap veriyor. Zaten üslubu sürekli bu şekilde. Ben de artık tepkimi gösterdim. Zorunda olmadığın işi yapıyorsun beni bekletiyorsun diye. Bağırmaya başlayınca alttan almaya başladı demek ki bu dilden anlıyor. Yıllardır sorumlusu olduğu mağazayı idare edemeyen bir kadın mağaza sorumlusu var. Essen yöneticileri kimse sizin personelinizin tribini çekmek zorunda değil.