to read complaints and reviews, or file yours.Esse Mağazasında İade Talebim ve Saygısız Yaklaşım Nedeniyle Mağdur Oldum
15.11.2025 tarihinde Esse Ankara Anatolium mağazasından silikon kek kalıbı satın aldım. Ürünü almaktan vazgeçtiğim için kısa süre sonra iade etmek amacıyla aynı mağazaya götürdüm ancak kasada yalnızca değişim yapabileceklerini, para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Bu bilgi, bana satış sırasında belirtilmemişti.
Mağaza çalışanı bu durumu aktarırken oldukça saygısız bir üslup kullandı, bu tavır beni müşteriye yakışır şekilde karşılanmadığımı hissettirdi. Esse müşteri hizmetleri ile henüz herhangi bir görüşme yapmadım.
Tüketici olarak iade hakkımı kullanmak ve ürün bedelimin, ürünü aldığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Anatolium mağazasında yaşadığım iletişim tarzı ile ilgili de gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Şikayeti yazalı neredeyse 3 gün olacak, hala yayımlanmadı, bu nasıl bir anlayış, Turkiye de neden küçüldüğünü binlerce mağazaya sahipken neden 100 lu rakamlara düştüğünü anlamak hiç de zor değil...
