to read complaints and reviews, or file yours.Esraninganimetleri.com İletişim Sorunu
2 gün önce esraninganimetleri.com sitesinden alışveriş yaptım. Sitenin iletişim kısmında hem mobil hem de masaüstü görünümünde WhatsApp butonu yok. İletişim kısmındaki telefon numarasını aradım ama açan hanımefendi ısrarla çaldırdığınız için açıyorum diyerek karşılıyor.
bu hattan değil WhatsApp butonuna tıklayarak kargo kodunuzu talep edebilirsiniz diyor. O zaman telefon numaralarını silin. Sitede sadece Facebook, Instagram, Twitter ve Youtube.com butonu var sitenin altındaki sosyal medya çubuğunda. Ben paramı verip ürünümün durumu hakkında anlık olarak ne destek alabiliyorum ne de aldığınız ürünün akıbeti için canlı mesaj ya da arama yapabileceğiniz bir numara yok.
65edeeee**b21 referans numaralı siparişimin kargo kodunu talep ediyorum.
Web sitemizde WhatsApp ikonu var normalde şu an sizin uyarınız ile aktif olmadğna şahit olduk. Yarın altyapı sorumlusuyla durumu düzeltmesi için görüşeceğiz. Bunun yanı sıra isteyen her yerden ulaşabiliyor attğnz görselde mail adrsimizde var mesela isteseydiniz oradan da ulaşabilirdiniz, aynı şekilde Instagram sayfamızın DM dende takip no istiyor müşterilerimiz. Normalde kargonun SMS atması lazım ayrıca bazen atmadğıda oluyor malum Türkiye'mizde kargolarım durumu ortada…kaldı ki size telefon da WhatsApp'tan ulaşmanız rica edilmiş çünkü kargo takipten sorumlu ekibimiz sadece WhatsApp'ta. Aradğnz noya WhatsApp'tan yazmanız rica edilmiş olmasına rağmen büyük bir sorun varmışcasına buraya şikayet oluştrımanız sizin iyi niyetli olmadğnızı gösteriyor ki bu da iyi bir hizmet gayretinde olan bizlere yapılmış bir haksızlık olarak düşünüyorum. Şikayetiniz yayınlanana kadar muhtemelen kargonuzuda çoktan teslim almışsınızdır. Yani sizin niyetiniz üzüm yemek değil bağcıyı dövmek ama olsun canınız sağ olsun burada ismimizin varolmasıda bir tanıtım, bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler 🙏 uyarınız içinde ayrıca teşekkür alt yapıdaki sorunu yarın sayenizde çözeceğiz iyi akşamlar
Beyefendi süslü cümleler ve isminizin yanındaki görev vasfınız ile ciddi şeyler yazdığınızı düşünüyor olabilirsiniz. Aldğnz ürün ekteki web site resmindede bariz şekilde görüldüğü üzere üzerinde tkk yazıyor ürünün markası budur. Mug; Kahve ve cay için bardak boy olan paslanmaz çelik ürünlere verilen addır. Termos özelliği ( sıcak soğuk tutma) bulunur. Google mug ne demek diye yazdğnzda resimle beraber bardak termos vs diye bilgi alabilirsiniz. Asla yanıltma yok ayrıca resimde marka belli model kodu üzerinde belli. Aldığnz ürün ile gelen ürün farklı olsa haklısınız ama kesinlikle bilgi kirliliğine sahipsiniz. İstediğiniz yere şikayette bulunma zahmetine girebilirsiniz tüm özverimizle aldğnz ürünün aynısını faturallı olarak tarafınıza birebir yollamış bir firma olarak hem vicdanen hem hukuken haklı olmanın huzuru içindeyiz. Keşke yazmadan önce mug ne demek bir araştırsaydınz. Ben sizin için ekte görsel koyıyrm mug ne dermek oradan öğrenebilirsiniz
Bilgilendirme için teşekkür ederim. Yaptığım ürün marka hatası için çok özür dilerim. Ama görseldeki marka ürün adında yoktur. İlgi ve sabrınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar... Şikayeti okuyanlara not: "mug" marka adı olarak konulmamış olup tkk ürün görselde ürün baskısında olduğunu fark etmemişim. Ama ürün markası tkk ürün adında yoktur ürün adı "T2001- Çelik Mug Termos Matara 450ml" şeklinde yazılmıştır. Marka görselinde fark etmemek tamamen benim hatam ama art niyetli olduğumu düşünmüyorum.
He bu görsel var bir de sağlıkçı birine ya da bu kadar ilim irfan sahibi birine bir şey öğretmek haddimiz değil tabi ama mug ne demek bilmiyor olmanız bizi şaşırttı. Lütfen ekteki görsele ve metne bakınız Ürün kodu T2021 misal marka tkk resimde gözlerinizle görüp rengini seçtiğiniz ürün üstünde tkk yazıyor. Web sitede ürün ismi muh termos olarak belirtilmiş çünkü o bir mug termos. Tekrardan iyi akşamlar diliyorum bize ilginç bir anı yaşattınz
Sabır ve dikkatleriniz için teşekkür eder hatam için tekrar özür dilerim. Art niyetli değilim. Allah emeklerinizin karşılığını katlasın. Bana çok kızmayın az kızın. :d
Burak bey açık sözlü ve dürüst cevabınız için teşekkür ederim. Ama ürünlerimizi gerçekliğe uzak olmasını diye slimizde çekiyoruz ki aslında sutüdodada çekilmiş hazır görselleri var. Renk seçip incelerken keşke üstündeki markayıda görseydinz. İnsanın biz şu zaman içerisinde o kadar sahtekar satıcının var olduğu ortamda işini en iyi yapan güvenilir bir markayız. Yanlış bir firmayı suçladınz ve ithamda bulundunuz. Yinede cüretkar cevap için teşekkürler iyi akşamlar
Yok çok kızmadık. Ama başımıza ilk defa böyle birleşey geldiği için şalşkınız. 10 yıldır bu sektördeyiz ve adımıza hiç şikayet yok bakmışsınzdır sanırım biz bulabileceğinz en iyi online satış mağazasıyız. Bir gün mağazamızada bekleriz inş. Bu arada aldğnz muh termos en iyisi ve en kalitelisi çok memnun kalacağnza eminim güzel günlerde kullanın. Sanrım üstündeki tkk ibaresini gördükçe bizi hatırlayacaksınız :) saygılarımızla. İyi sahurlar
Çok fazla marka taklidi alışverişi yaşamamın önyargısı ve marka adında olmaması, görseldeki koca yazıyı fark etmemem, art niyetli olarak itam edilmem ve iletişim sorunu nedeniyle ayrıntılı inceleme yapmadan gereksiz bir öfke ve büyük ön yargı ile tamamen haksız bir iletişim kurdum. Sizi zora sokacak veya firmayı kötü göstermeye sebep olmamak için Özürlerimi sık sık yazıyorum. (Özür dileyen asildir, affeden daha asildir derler.) "şikayeti okuyanlar için" : tekrar hatırlatma; esraninganimetleri.com mağazasının hiçbir yanıltıcı ürün sergilemesi olmayıp, hata müşteri olarak tarafımdan kaynaklanmış olup yanlış anlaşılmaya sebep olmak istemiyorum. Sorun başlıktaki gibi iletişim olup en kısa sürede firma tarafında çözülmüştür.
Çok teşekkür ederiz hakkaniyetli ve dürüstlüğünüz için. Asil davranışınz içinde elbette özrünüz kabul edildi. Tekrardan hayırlı geceler hayırlı sahurlar. İnsanız beşeriz her şey bizim için. Sonuca olumlu varmış olmamız en güzeli. Saygılar efendim 🙏🙏
Allah razı olsun. Size de hayırlı sahurlar. Sağlıcakla kalın...
