Fyk Kids Yanlış Ürün Gönderip, Muhatap Bulunamayan Firma

8-9-10 numaralı siparişlerimi vermememe rağmen 5-6 numaralı ürünler gönderilmiş. Defalarca aramama rağmen sadece bir kez telefon açıldı ve 35 TL değişim ücreti olduğu söylendi. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirtmeme rağmen 'Tamam, WhatsApp'tan sipariş numaranızı yazın, sizi oradan yönlendirelim' dediler. Ancak bu bir oyalama taktiğiymiş gibi görünüyor. WhatsApp'a ne bakan var ne de cevap yazan. Tekrar aradığımda telefonları açmıyorlar. Kargoyu göndermek için gittiğimde ise karşı taraf 'ücret alıcı tarafından ödenmez' diyor ve ödemem gereken tutar 239 TL olarak belirtiliyor. Kargo ücreti bu kadar yüksek olabilir mi? Aldığım ürünlerin toplamı zaten 400 TL idi. Sorumsuz ve muhatap bulunamayan bir firma ile karşı karşıyayım.