Esra Helvacı Butik'te Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi

Esra Helvacı Butik’ten 05.10.2026 tarihinde toplam 5.260,50 TL tutarında, 4 adet ürün siparişi verdim. Sitede açıkça 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen ürünler bu süre içinde kargoya verilmedi. Durumu sorduğumda önce kargoya verileceğini söylediler, ancak üzerinden 4 gün daha geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Bana sistem üzerinden iade talebi açabileceğim söylendi, ben de buna güvenerek siparişi iptal edip iade talebi oluşturdum. Ertesi gün ürünler elime ulaştı fakat katılacağım düğüne yetişmediği için artık kullanamayacağımı, bu yüzden tekrar iade etmek istediğimi belirttim. Sistem ikinci kez iade talebine izin vermedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya çok geç, ya da konuyu netleştirmeyen, geçiştiren cevaplar aldım; açık bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem yapılmadı. Ayrıca kendilerine e-posta yoluyla da ulaşmama rağmen yine somut bir çözüm veya iade işlemi tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram 667UH2281G’dir. Ne ürünleri zamanında kullanabildim ne de ödediğim 5.260,50 TL’yi geri alabildim. İade talebimin işleme alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.