Esra Helvacı Ürün Çok Küçük Ve Yardımsız İade Süreci

Esra Helvacı’nın online satış sayfasından standart beden bir giyim ürünü satın aldım. Standart beden olarak belirtilen ürün, elime ulaştığında o kadar küçüktü ki neredeyse küçük bir çocuğa bile olmayacak ölçüdeydi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ancak iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

İletişim için yalnızca WhatsApp hattı bulunuyor ve oradan da sadece hazır, otomatik mesajlar gönderiliyor. Canlı bir muhatap bulamıyor, iade kodu talebime herhangi bir çözüm alamıyorum. Ne ürün bedeni açıklamalara uygun ne de satış sonrası destek anlamında tüketiciye yardımcı olunuyor.

Aldığım bu hatalı bedenli ürünü iade ederek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca iade sürecinin açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.