Fiş Olmadan Bozuk Termos İçin Değişim Talebi

Kocaeli İzmit Espressolab şubesinden Mart ayında yaklaşık 600 TL ödeyerek aldığım 550 ml çelik termosu bir süre memnuniyetle kullandım. Ancak son dönemde ürün ne sıcak ne de soğuk içecekleri muhafaza etmiyor, içindeki içecekler kısa sürede normal ısıya dönüyor ve sanki hava alıyormuş gibi davranıyor. Bu nedenle artık termosu kullanamıyorum.

Şubeye gittiğimde durumu çalışanlara anlattım ve bir çözüm bulunup bulunamayacağını sordum. Bana, fiş olsaydı değişim yapılabileceği, fiş olmadan ise yardımcı olamayacakları söylendi. Ben bu ürünü iade etmek amacıyla almamıştım, uzun süre kullanırım düşüncesiyle aldığım için fişi saklama gereği duymadım, termos kullanılamaz hale gelince de doğal olarak fişi artık elimde değildi.

Ürünün bu kadar kısa sürede işlevini kaybetmesini ve fiş olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. Espressolab’den, ücret iadesinden ziyade müşteri memnuniyeti kapsamında bozuk ürünümün yerine yeni bir termos verilmesi ya da eşdeğer bir ürünle değişim yapılması konusunda destek bekliyorum.