Espressolab Şubesindeki Kapağın Açılması Güvenlik Riskine Ve Kahve Dökülmesine Neden Oldu

23 Eylül sabah saat 10:00 civarında Espressolab TEM Cadde şubesinden orta boy latte aldım. Kahvenin kapağı ancak üçüncü denemede doğru şekilde yerleştirilebildi, sonrasında arabaya geçip yola çıktım. Seyir halindeyken kahvemi içerken kapak bir anda açıldı ve kahve hem üzerime hem de aracın içine döküldü.

Yaşadığım bu olay hem güvenlik açısından riskli hem de müşteri deneyimi açısından oldukça üzücü oldu. Ürün üzerinde, özellikle kahve bardağı ve kapak tasarımı konusunda yeterli AR-GE çalışması yapılmadığı için bu tarz kazaların yaşandığını düşünüyorum.

Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi ve kahvelerin güvenle tüketilebilmesi için, kullanılan bardak ve kapak sisteminin gözden geçirilerek iyileştirilmesini ve konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.