Patron Toplantısı Nedeniyle Müşteriye Saygısızlık

Sarıyer merkezdeki Espressolab şubesinde bugün saat 18.30 civarında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Arkadaşımla oturup kahvemizi içerken kadın bir çalışan yanımıza gelerek patronlarının toplantısı olacağını, bu nedenle bulunduğumuz alandan kalkıp başka yere geçmemiz gerektiğini söyledi. Üslubu ve tavrı nedeniyle kendimizi adeta oturduğumuz yerden kovulmuş gibi hissettik.

Siparişini verdiğim latte kahvemi alıp mecburen başka bir yere geçtik. Biz yer değiştirirken çalışan personelin arkamızdan gülmesi durumu daha da saygısız ve rencide edici hale getirdi. Bir müşteri olarak kendime değer verilmediğini, sadece yönlendirilip baştan savıldığımı hissettim.

Espressolab gibi bir markadan temel beklentim saygılı bir iletişim ve müşteri memnuniyetine önem verilmesidir. Yaşadığım bu olaya ilişkin olarak özellikle ilgili personelden ve işletmeden samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlara iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum.