600 TL'ye Karşı Kalitesiz Kahve Deneyimi Hayal Kırıklığı

Uzun süredir, yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak Espressolab’ten kahve içen ve özellikle sedefe Espressolab’ten aldığım ürünlerin tadını çok iyi bilen bir müşteriyim. Bugün Getir üzerinden İstanbul Kayaşehir şubesinden bir adet salted caramel ve bir adet Americano sipariş ettim, bu iki ürün için yaklaşık 600 TL ödeme yaptım ancak ürünlerin kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Salted caramel içecek neredeyse sadece süt ve şeker gibiydi, kahve tadı yok denecek kadar azdı. Normalde bu içeceğin tadını bildiğim için aradaki fark çok netti. Americano ise hem oldukça hafifti hem de soğuk geldi. Yeni hazırlanmış bir kahveden beklediğim sıcaklık ve yoğunluk kesinlikle yoktu. Bu olayı şikayeti yazmadan yaklaşık yarım saat önce yaşadım.

Bu kadar uzun süredir tercih ettiğim bir markadan bu şekilde düşük kaliteli ürünler almak ve verdiğim ücrete kesinlikle değmeyen bir deneyim yaşamak üzücü oldu. Yaşadığım deneyimin telafi edilmesini ve gerçekten kaliteli hazırlanmış ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürün hazırlanışı ve kalitenin kontrolü konusunda da daha dikkatli olunmasını rica ederim.