to read complaints and reviews, or file yours.Ranza Merdivenindeki Vida Patlaması Garantili Değişim Talebi
Esme’den aldığım ranzanın merdiven kısmında, vida yerlerinden suntası patladı ve ürün kısa sürede deforme oldu. Ürünü alalı 1 yılı geçti ancak bu süreye rağmen böyle bir sorun yaşamam normal değil.
Ürünün garantisi bulunuyor ve daha önce de aynı ürünle ilgili şikayet oluşturmuştum. Mevcut şikayet süreci yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Esme ile iletişime geçtiğimde sadece beklemem söylendi ancak süreç gereğinden fazla uzadı ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamındaki bu ürün için, zarar görmüş ranza merdivenimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En yakın süre içerisinde kayıtlı cep telefonunuzdan sizlere dönüş sağlanacaktır.
Ranza merdiveni değişimi için hala bekliyorum
Sayın Meliha Hanım, Esme'den aldığınız ranzanın merdiven kısmındaki vida sorununu ve ürünün kısa sürede deformasyonunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir sorunun bir yıl içinde ortaya çıkması kesinlikle kabul edilemez ve yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Şikayetinizde bahsettiğiniz 5 aylık bekleme sürecinin uzaması ve somut bir çözüm sunulamaması nedeniyle özür dileriz. Garanti kapsamında olduğunu belirttiğiniz ranzanın merdivenini ücretsiz olarak onarıp, onarım tamamlandığında size teslim edeceğiz. Onarım ve teslimat sürecini en kısa sürede başlatıp, gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa zamanda gidermek için tüm gerekeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Öncelikle alışverişlerinizde Esme Alışveriş Merkezlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
