Esma Clove Resort & SPA Temizliği Vasatın Altındaydı Ve Yiyecek Kısıtlı

27 Mayıs–30 Mayıs tarihleri arasında kemer beldibi’indeki esma clove Resort’ta 3 gece konakladım. Odaya girdiğim ilk andan itibaren oda kapısının kilidinin bozuk olduğunu fark ettim ve konakladığım 3 gece boyunca kapı kilidi açık şekilde uyumak zorunda kaldım. Bu durumu defalarca resepsiyona iletmeme rağmen, “teknik servise bildirdik” denilerek sürekli geçiştirildim ve konaklama sürem boyunca sorun çözülmedi.

Ayrıca 11.00–15.30 arası gözleme ve snack saati olduğu söylenmesine rağmen, çoğu gün gözlemeler saat 15.00 gibi başlayıp 15.30–16.00 arasında bitirildi. Öğle ve akşam yemeklerinde ise neredeyse sürekli tavuk çıkıyor, yemek çeşidi son derece az ve yetersiz kalıyordu. Odamdaki kasa ve dolap da çalışmıyordu, bu konuda da bir iyileştirme yapılmadı. Genel alanların ve ortak kullanım yerlerinin temizliği de vasatın altındaydı.

Tüm bu nedenlerle hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Esma clove Resort’un bu yaşananları inceleyerek özellikle oda güvenliği, genel temizlik, yemek çeşitliliği ve oda ekipmanlarının bakımı konusunda gerekli düzenlemeleri yapmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Oda numaram 407’dir.